CHÍNH SÁCH GIÁ

1. Nguyên tắc niêm yết giá

Pearl Farm thực hiện niêm yết giá sản phẩm trên website theo quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, giá và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Giá bán của từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp tại trang thông tin sản phẩm và có thể được cập nhật, điều chỉnh theo từng thời điểm.
  • Giá được công khai trước khi khách hàng đặt hàng hoặc thanh toán.
  • Giá niêm yết trên website được thể hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ); Pearl Farm không niêm yết hoặc giao dịch bằng ngoại tệ.
  • Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán được hiển thị đầy đủ trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng (chi tiết tại Mục 9).
  • Các khoản chi phí phát sinh khác (nếu có) được công khai tại trang thông tin sản phẩm hoặc thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.
Pearl Farm cam kết cung cấp thông tin về giá một cách rõ ràng để khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn sản phẩm trước khi thực hiện giao dịch.
 

2. Giá sản phẩm và thành phần giá

Giá bán sản phẩm được niêm yết trên website Pearl Farm bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
Giá bán cụ thể được hiển thị tại từng sản phẩm. Một số sản phẩm có nhiều phiên bản, kích thước, kiểu dáng hoặc tùy chọn khác nhau có thể được hiển thị dưới dạng khoảng giá tương ứng với từng lựa chọn.
Giá sản phẩm hiển thị trên website có thể bao gồm:
  • Giá sản phẩm cơ bản.
  • Chi phí gia công, chế tác sản phẩm (đối với sản phẩm chế tác theo tiêu chuẩn của Pearl Farm).
  • Các khoản thuế, phí (nếu có) theo quy định pháp luật hiện hành.
  • Mức giảm giá, mã giảm giá hoặc voucher được áp dụng hợp lệ cho đơn hàng (nếu có).
Trừ trường hợp có thông báo khác tại trang sản phẩm hoặc trong quá trình đặt hàng:
  • Giá sản phẩm được áp dụng theo mức giá hiển thị trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
  • Phí vận chuyển có thể được tính riêng tùy theo giá trị đơn hàng, địa chỉ nhận hàng, phương thức giao hàng và chính sách vận chuyển đang áp dụng.
  • Pearl Farm hiện áp dụng miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng từ 1.000.000 đồng.
  • Đối với đơn hàng không thuộc điều kiện miễn phí vận chuyển hoặc có yêu cầu giao hàng đặc biệt, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.
  • Các khoản chi phí phát sinh khác, nếu có, sẽ được thông báo rõ ràng để khách hàng xem xét trước khi xác nhận đơn hàng.
Các nghĩa vụ về thuế, hóa đơn và chứng từ được Pearl Farm thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành (chi tiết tại Mục 11).
 

3. Các khoản thường không bao gồm trong giá

Ngoài giá sản phẩm hiển thị trên website, khách hàng có thể phải thanh toán thêm các khoản sau tùy từng trường hợp:
  • Phí vận chuyển, giao hàng đối với đơn hàng chưa đủ điều kiện miễn phí vận chuyển hoặc có yêu cầu giao hàng đặc biệt (giao hỏa tốc, khu vực xa…).
  • Phí ngân hàng hoặc phí chuyển khoản (nếu phát sinh) theo quy định của ngân hàng hoặc cổng thanh toán khách hàng sử dụng.
  • Chi phí phát sinh theo yêu cầu cá nhân hóa, đặt riêng hoặc tùy chỉnh sản phẩm (chi tiết tại Mục 10).
  • Các khoản chi phí khác, nếu có, sẽ được Pearl Farm công khai tại trang sản phẩm hoặc thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

4. Áp dụng giá theo thời điểm đặt hàng

  • Giá áp dụng cho đơn hàng là giá được hiển thị trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
  • Mức giá áp dụng đối với khách hàng là mức giá được hiển thị tại thời điểm đặt hàng và được Pearl Farm xác nhận.
  • Việc điều chỉnh giá sau đó không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được Pearl Farm xác nhận trước thời điểm thay đổi giá, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác hoặc phát sinh sai sót rõ ràng do lỗi kỹ thuật (chi tiết tại Mục 8).

5. Giá ngoại tệ và tỷ giá

Pearl Farm chỉ kinh doanh và niêm yết giá trong nước bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), không cung cấp dịch vụ quốc tế và không niêm yết giá bằng ngoại tệ. Do đó, nội dung về giá ngoại tệ và tỷ giá không áp dụng đối với Pearl Farm.
 

6. Giá khuyến mại và ưu đãi

Pearl Farm có thể triển khai các chương trình:
  • Giảm giá sản phẩm.
  • Khuyến mại theo từng thời kỳ.
  • Ưu đãi theo giá trị đơn hàng.
  • Mã giảm giá hoặc voucher.
  • Ưu đãi dành cho từng nhóm sản phẩm.
  • Miễn hoặc giảm phí vận chuyển.
  • Các chương trình quà tặng hoặc ưu đãi khác.
Khi áp dụng chương trình khuyến mại, Pearl Farm sẽ công khai mức giá ưu đãi, thời gian áp dụng và các điều kiện liên quan trên website hoặc tại trang sản phẩm.
Giá khuyến mại chỉ có hiệu lực trong thời gian và phạm vi áp dụng của từng chương trình.
Trường hợp số lượng sản phẩm khuyến mại có giới hạn, chương trình có thể kết thúc khi hết số lượng sản phẩm áp dụng dù chưa hết thời gian dự kiến.
 

7. Thay đổi giá bán

Pearl Farm có quyền điều chỉnh giá sản phẩm phù hợp với:
  • Chi phí nguyên vật liệu và chế tác.
  • Đặc điểm, kích thước và chất lượng của ngọc trai.
  • Phụ kiện, chất liệu được sử dụng trong sản phẩm.
  • Tình hình cung ứng sản phẩm.
  • Chính sách kinh doanh tại từng thời điểm.
  • Chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi.
  • Các yếu tố thị trường khác.
Việc điều chỉnh giá không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được Pearl Farm xác nhận trước thời điểm thay đổi giá, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác hoặc phát sinh sai sót rõ ràng do lỗi kỹ thuật.
Mức giá áp dụng đối với khách hàng là mức giá được hiển thị tại thời điểm đặt hàng và được Pearl Farm xác nhận.
 

8. Xử lý lỗi hiển thị giá

Trong một số trường hợp, website có thể xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến việc hiển thị không chính xác về:
  • Giá sản phẩm.
  • Giá khuyến mại.
  • Mức giảm giá.
  • Chi phí vận chuyển.
  • Số lượng hàng hóa.
  • Các thông tin liên quan đến đơn hàng.
Trường hợp giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu, Pearl Farm có quyền tạm dừng xác nhận đơn hàng để kiểm tra lại.
Khi phát hiện sai sót, Pearl Farm sẽ liên hệ với khách hàng trong thời gian sớm nhất để thông báo và thống nhất phương án xử lý.
Khách hàng có thể lựa chọn tiếp tục mua sản phẩm theo mức giá chính xác được Pearl Farm thông báo hoặc hủy đơn hàng.
Trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng phải hủy do sai sót về giá, Pearl Farm sẽ phối hợp thực hiện hoàn lại khoản tiền khách hàng đã thanh toán theo chính sách thanh toán và phương thức thanh toán áp dụng đối với đơn hàng.
Pearl Farm không có nghĩa vụ cung cấp sản phẩm theo mức giá hiển thị sai một cách rõ ràng do lỗi hệ thống khi đơn hàng chưa được Pearl Farm xác nhận.
 

9. Công khai tổng số tiền thanh toán trước khi xác nhận

Trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng, Pearl Farm công khai đầy đủ các thông tin liên quan đến giá để khách hàng kiểm tra, bao gồm:
  • Tên sản phẩm.
  • Giá bán.
  • Số lượng.
  • Phụ thu (nếu có).
  • Mức giảm giá hoặc voucher được áp dụng (nếu có).
  • Phương thức thanh toán.
  • Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán.
Khách hàng có cơ hội kiểm tra toàn bộ các thông tin nêu trên trước khi xác nhận thanh toán và hoàn tất đơn hàng.
 

10. Giá đối với sản phẩm đặt riêng hoặc tùy chỉnh

Đối với các sản phẩm được chế tác, điều chỉnh hoặc đóng gói theo yêu cầu riêng của khách hàng, giá bán có thể khác so với sản phẩm tiêu chuẩn được niêm yết trên website.
Mức giá có thể phụ thuộc vào:
  • Loại ngọc trai.
  • Kích thước và số lượng ngọc.
  • Chất lượng, màu sắc và độ bóng của ngọc.
  • Chất liệu phụ kiện.
  • Kiểu dáng và mức độ phức tạp khi chế tác.
  • Yêu cầu cá nhân hóa sản phẩm.
  • Yêu cầu đóng gói, hộp quà hoặc phụ kiện đi kèm.
Pearl Farm sẽ trao đổi và thông báo mức giá cụ thể để khách hàng xác nhận trước khi tiến hành thực hiện sản phẩm theo yêu cầu.
Pearl Farm hiện có dịch vụ đóng gói theo yêu cầu, bao gồm hình thức hộp quà và cá nhân hóa sản phẩm.
 

11. Hóa đơn và chứng từ

  • Đối với đơn hàng đặt qua website, mạng xã hội, Zalo hoặc mua trực tiếp tại showroom: Pearl Farm xuất hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền (qua hệ thống KiotViet) có kết nối dữ liệu với cơ quan thuế cho từng giao dịch bán hàng, không phụ thuộc vào yêu cầu riêng của khách hàng.
  • Đối với đơn hàng đặt qua các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop): việc xuất hóa đơn được thực hiện theo quy định và cơ chế hóa đơn của từng sàn.
  • Hóa đơn được gửi cho khách hàng qua tin nhắn, email hoặc Zalo theo thông tin liên hệ khách hàng cung cấp khi mua hàng, hoặc khách hàng có thể tra cứu theo mã tra cứu do hệ thống cung cấp.
  • Trường hợp khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn mang tên tổ chức/doanh nghiệp, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) tại thời điểm mua hàng hoặc trước khi hoàn tất thanh toán.
  • Để hạn chế phát sinh điều chỉnh hóa đơn sau khi xuất, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin xuất hóa đơn ngay trong quá trình đặt hàng.
  • Pearl Farm có quyền từ chối điều chỉnh hóa đơn không phù hợp với quy định pháp luật về hóa đơn, chứng từ và quy trình kế toán hiện hành..

12. Chi phí dịch vụ dành cho người bán

Website pearlfarm.vn là website thương mại điện tử bán hàng, được sử dụng để giới thiệu và cung cấp các sản phẩm do Pearl Farm kinh doanh.
Website không hoạt động theo mô hình sàn thương mại điện tử cho phép tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài tự mở gian hàng và kinh doanh sản phẩm.
Do đó, hiện tại website:
  • Không thu phí mở gian hàng đối với người bán.
  • Không thu phí duy trì tài khoản người bán.
  • Không thu hoa hồng bán hàng đối với người bán.
  • Không thu phí xử lý giao dịch dành cho người bán.
  • Không áp dụng các loại phí dịch vụ dành cho bên bán thứ ba.
Nếu trong tương lai Pearl Farm thay đổi mô hình hoạt động và cho phép tổ chức hoặc cá nhân khác tham gia bán hàng trên nền tảng, các chính sách, điều kiện và biểu phí liên quan sẽ được xây dựng và công khai theo quy định pháp luật trước khi áp dụng.
 

13. Hiệu lực của chính sách

Chính sách giá này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website Pearl Farm.
Pearl Farm có quyền sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách giá nhằm phù hợp với quy định pháp luật, chính sách kinh doanh và tình hình hoạt động thực tế.
Các nội dung sửa đổi hoặc bổ sung sẽ được cập nhật công khai trên website trước khi áp dụng.
Khách hàng nên tham khảo phiên bản Chính sách giá được công bố tại thời điểm thực hiện giao dịch để nắm được các quy định đang có hiệu lực.